Missions :

 Garant des objectifs marketing annuels (Parc, Chiffre d’Affaires, Churn…) qui lui seront fixés par la Direction Générale, le Directeur Marketing, Communication et Expérience Clients aura pour mission principale :

• Analyser les besoins du marché TelCos et Mobile Money ;
• Anticiper son évolution et accompagner la société dans le processus de réflexion sur le positionnement des offres et des tarifs ;
• Planifier la mise en marché de nouvelles offres en vue de recruter et fidéliser les clients.

 Activités principales :

• Participer au processus de planification de la stratégie marketing ;
• Concevoir le plan marketing annuel dans le respect des orientations stratégiques et des objectifs définis pour sa direction ;
• Elaborer les budgets annuels relatifs à son département, analyser les écarts et mettre en œuvre les actions correctives ;
• Analyser de façon systématique et permanente les besoins et l’évolution du marché par tous moyens d’étude et baromètre ;
• Piloter les outils de sondage interne permettant de mieux connaître les comportements d’acquisition et d’utilisation des clients acquis et d’élaborer une base de données marketing ;
• Assurer la veille permanente de l’environnement technologique, socio-économique, de la concurrence en vue d’identifier par anticipation les opportunités de croissance et les menaces pour la conservation de la part de marché ;
• Superviser toutes informations liées aux résultats commerciaux après mise en œuvre des actions marketing, analyser les écarts de performances et proposer des mesures d’amélioration ;
• Développer une démarche qui s’inscrit dans la politique de qualité et de fidélisation des clients ;
• Concevoir et piloter la politique de communication de l’Entreprise.
• Elaborer les différents tableaux de bord de suivi des projets marketing ;
• Consigner par écrit toutes procédures de fonctionnement à mettre en œuvre pour exécuter sa mission dans les meilleures conditions ;
• Superviser les travaux confiés aux prestataires extérieurs ;
• Superviser l’établissement des différents plannings prévisionnels de lancement de nouveaux services, de formules et de tarifs ;
• Gérer les effectifs de la direction en planifiant, organisant et répartissant le travail des équipes.
• Créer et maintenir un climat de travail qui permette d’optimiser les performances ;
• Organiser l’information de la Direction Marketing, Communication et Expériences Clients au cours des réunions hebdomadaires ou par diffusion de notes d’information ;
• Rendre compte de l’activité courante en fonction des objectifs fixés ;
• Assurer l’information ascendante, descendante et transverse ;
• Effectuer les évaluations individuelles de performance de son effectif.

Profil

• Être titulaire d’un bac+4/5 en en Commerce ou domaine similaire
• Avoir une expérience préalable d’au moins 5 ans dans une société de services ou un cabinet d’études
• Bonne maîtrise du secteur des télécoms et des techno-médias
• Bonne compréhension du marché et du positionnement de l’offre
• Grand sens du Leadership et du Management
• Forte capacité à assurer le développement de ses collaborateurs
• Être orienté Client
• Forte capacité à convaincre

Merci de transmettre votre CV et lettre de motivation à l’adresse Email suivante : ecoafrique@eco-afrique.com en précisant l’objet : Recrutement d’Un Directeur Marketing, Communication & Expérience Clients

La date limite de dépôt des candidatures est fixée au 06 août 2026 à 9 heures GMT