Missions

Rattaché au Trésorier, il est chargé d’assurer en lien avec sa hiérarchie et le coverage « Marché », la vente des produits existants ou innovants aux Clients qui faciliteront leurs opérations, paiements et de commerce international afin d’accroître le volume de transactions que ces Clients confieront à la Banque et d’améliorer les commissions ainsi encaissées sur les transactions.

Mettre en œuvre la stratégie commerciale relativement à la promotion et la vente des produits de change afin de concourir à la rentabilité des activités de la banque.

Activités :

1. Gestion des Clients

• Participer activement à l’augmentation du volume de transactions et de la rentabilité des opérations de change
• Augmenter le flux de devises par un élargissement de la base client ;
• Capter le maximum de ressources en devises de ces clients ;
• Maximiser les revenus de change par une fixation de prix adéquat) ;
• Prendre en charge un portefeuille hybride (importateurs, exportateurs, ONG, prospects) de clients à potentiel sur le change et leur fournir un service personnalisé en termes de produits, de fixation de prix et de conseils ;
• Construire un Target Market et enrichir un deal pipe d’opportunités ;
• Accroître la base de la clientèle en matière de produits FX ;
• Rechercher des pourvoyeurs de devises (ONG, exportateurs...) en coordination avec la Direction Banque Entreprises et participer activement à la prospection ;
• S’assurer de l’atteinte des objectifs budgétaires en matière de change, au même titre que les unités commerciales ;
• Sensibiliser les clients sur les prérequis règlementaires (dossiers à présenter à la BCEAO et au FINEX) ;
• Assurer la rentabilité de la vente des produits de trésorerie par un prix adapté et un suivi de la clientèle afin de la fidéliser ;
• Mettre en place un plan de visite clientèle ;
• Contribuer à la stratégie commerciale en participant activement à la mise en place de nouveaux produits à développer et en assurant leur promotion et implémentation ;
• Développer un plan de rétention et de développement client pour chaque client existant, en utilisant les outils de la banque pour optimiser les opportunités de vente croisée et de vente approfondie ;
• Conduire la satisfaction des clients ;
• Effectuer une veille concurrentielle sur l’activité de change ;
• Animer des réunions sur l’activité de change avec la clientèle interne et externe.
• Cibler seul ou avec le coverage les clients et prospects prioritaires ;
• Elaborer et suivre un planning de visite clientèle lié à l’activité trade finance
• Visiter les clients et prospects de manière proactive ou sur demande en accord avec le coverage ;
• Entretenir, formaliser et partager avec le coverage et les responsables produits (cash management, Trade finance ou autres produits complexes) une connaissance de la situation, stratégie, projets et besoins des clients et prospects.

2. Développer et Fidéliser le fonds de commerce

• Proposer à ses clients et prospects de façon proactive et en coordination avec le coverage des offres de solutions de trade finance et autres produits complexes ;
• Répondre aux demandes de manifestation d’intérêts, d’appel d’offres ou consultation dans les domaines du, trade finance et autres produits complexes ;
• Construire les offres commerciales ;
• Proposer au coverage un pricing pour les solutions, de trade finance et autres produits complexes ;
• Suivre régulièrement l’évolution des clients (mouvements confiés, encours, PNB) et le partager avec le coverage ;
• Garantir, avec l’appui du responsable produit, ), un suivi efficace des demandes d’assistance et réclamations client depuis leur prise en charge jusqu’à leur complète résolution dans le respect des délais
• Maintenir un indice de satisfaction client élevé ;
• Intervenir auprès des autres services (Back Office ou Agence) afin que les anomalies détectées soient rectifiées dans les délais impartis ;
• Conseiller et vendre les produits de, trade finance ou autres produits complexes e de la Banque.

3. Gestion des correspondants bancaires et brokers étrangers

• Identifier et mettre en relation la banque avec des correspondants bancaires et brokers étrangers ;
• Être l’interlocuteur des correspondants bancaires étrangers identifiés ;
• S’impliquer dans le développement des relations avec les correspondants.
• Obtenir des lignes de financement en devises avec les correspondants étrangers ;
• Veiller à l’approvisionnement en devise à des taux compétitifs auprès des correspondants et brokers étrangers ;
• Fournir aux correspondants et recueillir auprès d’eux pour le compte de la banque les informations nécessaires au contrôle de la conformité et de la régularité des opérations au regard des normes réglementaires locales et internationales (AML, KYC…) ;
• Assurer la gestion et le suivi des comptes correspondants bancaires (Nostros).

4. Gestion administrative

• Veiller à la bonne tenue du journal de transactions et la gestion des positions en devises ;
• Garantir la couverture des achats et ventes de devises ;
• Garantir la couverture des dossiers de transfert auprès de la Banque Centrale ;
• Superviser la diffusion du taux de change journalier et des commentaires sur le marché des changes à la clientèle et à l’ensemble des gestionnaires de compte (Corporate & Institutions Financières) ;

5. Analyser les besoins des clients

• Coordonner la mise en place de produits et services pour ses clients avec le responsable produit, les back offices (ouverture de compte, activation de service, les opérations locales et opérations internationales ...), et éventuellement le service juridique (contrats) ;
• Prendre en charge en coordination avec le help desk les questions/réclamations clients.

6. Conformité et reporting

• S’assurer du KYC des correspondants bancaires et des clients dédiés à la conformité ;
• Suivre les normes en termes de conformité des processus internes ;
• Respect des engagements envers les clients ;
• Maintenir une bonne relation avec les autorités de tutelle (FINEX, BCEAO) ;
• Tenir des états de suivi de la situation de trésorerie en devise ;
• Suivre la gestion des risques de change (Suivi des limites).

7. Autres missions

• Faire des formations pour les gestionnaires de comptes ;
• Organiser des forums et des workshops pour identifier et maximiser les opportunités/solutions ;
• Participer aux projets de la banque ;
• Assurer toute autre mission confiée par sa hiérarchie.

Profil

• Être titulaire d’un Bac+4/5 en Finance banque, gestion financière, diplômé d’école de commerce ou autre ;
• Avoir au moins 3 ans d’expérience professionnelle dans le domaine bancaire en interne ou à un poste similaire en externe ;
• Bonnes connaissances du marché financier et des produits dérivés de change ;
• Maitrise des outils informatiques dont les logiciels de Trésorerie ; Gestion des risques ; Gestion de trésorerie
• Connaissances sur le commerce international et des produits Trade ;
• Connaissance des Normes comptables International Financial Reporting Standards (IFRS) ;
• Connaissance du fonctionnement des salles de marché financier ;
• Connaissance de l’analyse financière et de l’ALM ; Anglais ;
• Réglementation bancaire (y compris la réglementation des changes)
• Capacité d’analyse et de synthèse ; capacité d’organisation et de planification, sens de la communication
• Aisance relationnelle, maitrise de soi, intégrité, esprit critique, créativité, réactivité, écoute.

Veuillez envoyer votre candidature à ecoafrique@eco-afrique.com en précisant l'intitulé du poste.