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Un Chef d’équipe de soutien aux réseaux

28 mars 2024

Un Chef d’équipe de soutien aux réseaux

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Sous la supervision du Directeur de la section Informatique et de la Gestion des services, le Chef d’équipe de soutien aux réseaux a pour mission de planifier et diriger les activités de soutien à l'infrastructure des réseaux, ainsi que gérer le personnel impliqué dans les opérations associées aux réseaux.

Activités :

  • Mener les efforts pour évaluer, recommander, intégrer et coordonner les améliorations apportées aux applications et aux services d'infrastructures des réseaux ;
  • Assurer la direction technique de la définition des besoins, de la planification, de la coordination et de la mise en œuvre des applications et de l'infrastructure des réseaux ;
  • Diriger la surveillance proactive, l'exploitation et la maintenance des applications et de l'infrastructure des réseaux (FEP, First Mobile, First Online, Agent Banking, USSD, etc.) afin de maintenir et de soutenir les opérations et d'assurer la conformité aux normes en vigueur ;
  • Travailler avec les concepteurs de systèmes d'entreprise pour gérer le suivi des informations sur tous les actifs des réseaux ;
  • Diriger les efforts de développement et de configuration de l'infrastructure des réseaux, de la conceptualisation à la stabilisation ;
  • Gérer les configurations, les problèmes, les incidents, la continuité des services informatiques et l'approvisionnement ;
  • Gérer les efforts de test, de débogage, de documentation et d'analyse des performances des applications et des composants de l'infrastructure des réseaux ;
  • Diriger la mise en œuvre de l'infrastructure des réseaux en analysant l'environnement et l'infrastructure du système actuel et en élaborant des procédures de mise en œuvre et de vérification afin de garantir la réussite de l'installation des systèmes (matériel/logiciel) ;
  • Diriger les efforts visant à fournir un soutien à tous les environnements (production, test, QA, développement, etc.) ;
  • Superviser la planification et le suivi de la gestion des événements, des défaillances, des problèmes et des performances. ;
  • Effectuer des évaluations de routine des besoins en ressources nécessaires au maintien et/ou à l'extension des niveaux de service ;
  • Examiner les demandes de service et effectuer des activités pour automatiser / résoudre les activités de maintenance et de support de routine ;
  • Assurer le leadership et l'orientation technique des rapports ;
  • Préparer des plans pour le développement et l'installation de l'infrastructure des réseaux en fonction des besoins actuels et futurs ;
  • Coordonner avec les équipes informatiques et opérationnelles l'élaboration de plans de gestion des capacités afin de garantir un fonctionnement optimal du réseau ;
  • Travailler avec la section "Gestion des risques informatiques" pour déterminer et mettre en œuvre les exigences en matière de reprise après sinistre en fonction des besoins de l'entreprise ;
  • Travailler avec la section "Gestion des risques informatiques" pour s'assurer que le plan de reprise après sinistre est maintenu à jour et opérationnel en cas de sinistre.

Profil :

  • Être titulaire d’un diplôme de premier cycle au moins ou son équivalent dans une discipline liée à l’informatique ;
  • Un master ou une certification professionnelle reconnue sera un atout supplémentaire ;
  • Expérience de 7 ans et plus dans l'assistance/l'administration des systèmes de réseaux ;
  • Expérience de 4 ans et plus en gestion ;
  • Avoir les compétences de base SFIA 5
  • Gestion des risques d'entreprise (BURM 4)
  • Gestion de la continuité (COPL 4)
  • Planification de réseaux (NTPL 5)
  • Conception de réseaux (NTDS 5)
  • Gestion de la capacité (CPMG 4)
  • Gestion de la disponibilité (AVMT 5)
  • Gestion des niveaux de service (SLMO 5)
  • Soutien aux applications (ASUP 5)
  • Opérations informatiques (ITOP 4)
  • Gestion de problèmes (PBMG 4)
  • Centre d'assistance et gestion des incidents (USUP 4)
  • Avoir les autres compétences requises par SFIA 5
  • Définition et gestion des exigences (REQM 4)
  • Suivi des technologies émergentes (EMRG 4)
  • Formation (ETDL 3)

Connaissances

  • Connaissance approfondie de la conception, de la mise en œuvre et de l'exploitation des infrastructures
  • Connaissance approfondie des infrastructures et de la fourniture de services ;
  • Connaissance approfondie de l'analyse et de la conception de systèmes structurés et du cycle de vie du développement de logiciels ;
  • Connaissance approfondie des outils de gestion des services pour la gestion des événements, le provisionnement et la surveillance ;
  • Bonne connaissance des systèmes d'applications d'entreprise tels que Finacle 10, Oracle ERP, etc.
  • Solides compétences en planification stratégique et en gestion ;
  • Solides compétences en relations interpersonnelles, en communication et capacité à travailler efficacement avec les parties prenantes de l'entreprise ;
  • Solides compétences en gestion des conflits ;
  • Solides compétences en administration et gestion ;
  • Priorité au client ;
  • Créatif, orienté vers les résultats et analytique avec une forte capacité à résoudre des problèmes ;
  • Solides capacités de leadership et d'influence ;
  • Coaching

Veuillez envoyer votre candidature à ecoafrique@eco-afrique.com en précisant l'intitulé du poste en objet.

A propos de la société

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Job Information

Status: Ouvert No of vacancies: 1 Job type: Temps plein Years of experience: 7 Salary: Négociable Publish date: 28 Mar 2024 Expire in: 5 jours

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